Леся Карнаух: 41 тисяча консультацій за 4 місяці роботи Офісів податкових консультантів, а відтепер записатись до них можна і онлайн

Офіси податкових консультантів за 4 місяці від старту роботи надали майже 41 тисячу консультацій. А цьогоріч до них вже можна записатися онлайн та через Контакт-центр ДПС. Про підсумки роботи нового сервісу та плани його розвитку на своїй сторінці написала в. о. Голови Державної податкової служби Леся Карнаух.  

«Більше зрозумілості та відкритості від податківців – менше помилок і страхів у платників. Саме для цього ми у вересні 2025 року створили Офіси податкових консультантів у 19 областях та столиці. І наш новий сервіс підтримки громадян та бізнесу користується попитом», – зазначила очільниця ДПС.  

Лідерами за кількістю наданих консультацій стали: 

- Вінницька область; 

- Хмельницька область; 

- Київська область; 

- м. Київ. 

Хто найчастіше звертався по консультації: 

- фізичні особи – майже 67 % від усіх консультацій; 

- самозайняті особи та ФОП – понад 18 %; 

- юридичні особи – близько 15 % 

Найбільше платників цікавили питання: 

- нарахування та сплати податків і ЄСВ фізичними особами – 40 % усіх консультацій; 

- визначення та погашення податкового боргу – 10,5 %; 

- отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг – 8,6 %; 

- користування сервісами Електронного кабінету – 8,1 %; 

- подання податкової звітності фізичними особами та самозайнятими особами – 4,9 %. 

Оцінка якості обслуговування:  

- 98 % респондентів повністю задоволені якістю консультацій; 

- 98,2 % відзначили високий рівень компетентності та професіоналізму консультантів; 

- Вирішення питань – динаміка свідчить про те, що до кінця року ефективність зросла. Якщо у вересні своє питання повністю вирішили 90,3 % осіб, то у грудні цей показник сягнув 95,3 %. 

Запланувати свій візит до Офісів податкових консультантів тепер можна через Контакт-центр ДПС за телефонами: 

- 0 500 501 007 (Vodafone) 

- 0 770 501 007 (Київстар) 

- 0 730 501 007 (Lifecell) 

- 0 800 501 007 (безкоштовно) 

А також онлайн через сайт Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу чи вебпортал ДПС. Попередня реєстрація в електронній черзі доступна за посиланнями: 

https://zir.tax.gov.ua/main/queue/ 

https://tax.gov.ua   

«У 2026 році плануємо розвивати наш сервіс податкових консультацій, щоб зробити його ще більш корисним та зручним. Додамо окремі послуги для новоспечених підприємців та інтегруємо наші Офіси з державними програмами підтримки бізнесу», – додала Леся Карнаух.